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Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site www.moncoachdeguitare.com dont la marque appartient à Mon Coach De Guitare.

L’adresse mail de contact officielle est : Contact@moncoachdeguitare.com

Propriétaire = Guillaume Alloncle

Numéro SIREN : 788444800

Est considéré comme « Client » toute personne physique ou morale réalisant auprès du site www.moncoachdeguitare.com une commande validée via la plateforme de paiement sécurisée.

Le Client reconnaît que, préalablement à toute commande, il a bénéficié des informations et des conseils suffisants de la part du site www.moncoachdeguitare.com, lui permettant de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.

Les données personnelles collectées sur le site ne seront en aucun cas distribuées à des tiers, ni vendues, ni louées, ni prêtées. En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le site web a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (www.cnil.fr), sous le numéro XXXXXX

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Article 2 : Limitation d’âge

Aucunes limitations d’âge ne s’appliquent : Mon Coach De Guitare accepte tout le monde.

Les clients de moins de 18 ans reconnaissent avoir lu ces conditions générales et ont utilisés un moyen de paiement autorisé par un proche d’âge légal pour les différents services : coaching et formation …

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Article 3 : Commande

Toute commande passée sur le site www.moncoachdeguitare.com implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente ainsi que des conditions d’utilisation du site.

A chaque commande, le client recevra une facture de son achat.

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Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et adaptées à chaque pays.

Pour les ventes réalisées en France ou dans la communauté européenne, ils n’incluent pas la TVA sur les services (taux en vigueur pour la France à avril 2016 : 20 %).

Le prix des articles ou des prestations peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande, tarif plein ou éventuellement remisé (tarif de lancement, offre limitée dans le temps, …).

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Article 5 : Paiement

Le paiement total, ou partiel si abonnement en 3 mois, d’acquisition de la formation ou du service demandé (coaching personnalisé) est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Le règlement s’effectue par carte de paiement ou plateforme spécialisée.

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa).

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de nos partenaires (PayPal, Stripe, etc…). Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de nos partenaires et ne peut être imputée à Mon Coach De Guitare.

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Article 6 : Paiements échelonnés

En cas de paiement échelonné, le client s’engage sur une durée et un montant de paiement mensuel, sur lequel il ne peut revenir avant extinction de l’intégralité de sa dette, sauf délai légal de rétractation et résiliation pendant une période de garantie supplémentaire de trente jours, offerte par Mon Coach De Guitare.
Après la durée des trente jours de garantie proposée par Mon Coach De Guitare, et en cas de problème sur un paiement échelonné, le Client n’aura accès au service qu’une fois le problème ou l’incident de paiement résolu, selon avis qui lui sera adressé et du délai de régularisation de l’incident, le paiement de l’intégralité du parcours de formation devant être acquitté pour un accès intégral.

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Article 7 : Livraison

La livraison du produits numériques ou des identifiants de connexion pour les formations en ligne est faite à l’adresse mail indiquée lors de la commande (par conséquent il est demandé d’être attentif à l’orthographe de l’adresse mail saisie).

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Article 8 : Précommande

Pour les produits en pré-commande, c’est à dire ceux pouvant être achetés avant leur parution officielle, le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les dates prévisionnelles de parution des produits ne sont pas contractuelles. Nous faisons de notre mieux pour respecter les dates prévisionnelles que nous indiquons.

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Article 9 : Conditions de remboursement

9.1 – Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son « droit de rétractation ».

Le Client pourra demander le remboursement par lettre recommandé avec accusé de réception uniquement à l’adresse mentionnée au début des CGV.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Mon Coach De Guitare procédera au remboursement des sommes versées par le Client, sans frais, dans un délai de 30 jours maximum.

Toutefois, conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé par le Client si celui-ci a commencé à exécuter la prestation de service objet du contrat.

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9.2 – Garantie de satisfaction

Les différents parcours de formations sur www.moncoachdeguitare.com bénéficient EN PLUS d’une garantie de satisfaction.

Le premier module de formation est débloqué dès le premier paiement en cas de paiement fractionné ou dès le paiement total. Toutefois avant un délai de trente jours francs après le délai de rétractation légal (soit 44 jours francs au total), le client n’est pas satisfait : il peut mettre fin à son engagement sans aucun justificatif et demander le paiement intégral des sommes versées. Il est entendu que dans ce cas il n’aura plus accès au(x) module(s) de formation débloqué(s).

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Article 10 : Disponibilité et présentation

Dans le cadre de l’achat de formations ou de services en ligne sur internet, Mon Coach De Guitare consent au Client l’accès à la formation étape par étape pendant une période illimitée à compter de l’ouverture des clés d’accès au service de la plate-forme de formation.

L’identifiant et le mot de passe, livré par voie électronique à l’utilisateur sont des informations sensibles, strictement personnelles et confidentielles, placées sous la responsabilité exclusive du Client. A ce titre, ils ne peuvent être cédés, revendus, ni partagés.

Le Client se porte garant de cette clause et répondra de toute utilisation frauduleuse ou abusive de ses codes d’accès (notamment le constat par Mon Coach De Guitare d’une durée d’utilisation anormale des modules de formation). En cas de violation de la clause d’inaliénabilité ou de partage constatés des clés d’accès, Mon Coach De Guitare se réserve le droit de suspendre le service, sans indemnité, préavis ni information préalable.

Mon Coach De Guitare s’engage à tout mettre en œuvre pour permettre l’accès à sa plateforme de formation dans la limite d’une utilisation raisonnable du service, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, pendant la durée des droits d’utilisation du ou des parcours de formation(s), sauf panne éventuelle ou contraintes techniques liées aux spécificités du réseau Internet.

Le Client s’engage à informer Mon Coach De Guitare dans un délai de 24 heures à compter de la découverte d’un dysfonctionnement technique.

Mon Coach De Guitare prendra toute mesure pour que la plateforme fonctionne de manière fiable et continue. Toutefois le Client reconnaît que nul ne peut garantir le bon fonctionnement du réseau Internet.

Dans l’hypothèse d’une interruption de service par Mon Coach De Guitare liée à une intervention de maintenance corrective, tout sera mis en œuvre pour remédier au dysfonctionnement dans un délai de 72 heures ouvrées.

En cas de maintenance évolutive de sa plateforme, Mon Coach De Guitare pourra également interrompre temporairement l’accès. Mon Coach De Guitare s’efforcera alors de limiter le temps d’interruption du service et s’efforcera d’en avertir préalablement le Client. Ce dernier s’engage à ne pas réclamer d’indemnités ni de dommages et intérêts à Mon Coach De Guitare.

Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut de matériel de la part du Client, d’accident ou de force majeure, et la garantie de Mon Coach De Guitare est limitée à la souscription d’un nouvel accès.

Nous rappelons que la sécurité et l’intégrité des communications sur Internet ne peuvent être garanties. Mon Coach De Guitare décline toute responsabilité concernant les conséquences liées aux défaillances techniques du site ou en relation avec le site, notamment en ce qui concerne toute difficulté d’accès.

En cas de panne due à l’hébergeur du site pour une durée d’au moins huit jours, Mon Coach De Guitare ne sera tenue à aucun dommage et intérêt de ce fait, l’absence de possibilité d’accès devant être réparée dans les meilleurs délais par la société d’hébergement du site.

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Article 11 : Responsabilité de Mon Coach De Guitare

Les différents programmes proposés sur le site www.moncoachdeguitare.com sont des méthodes dont l’objectif est d’aider le plus grand nombre de personnes à améliorer leurs résultats à la guitare en un temps relativement court. Mais cependant chaque personne doit bien respecter les nombreux conseils présents dans chaque formation afin de s’assurer d’obtenir les promesses indiquées.

Toutefois, les informations données et les formations proposées ne constituent jamais, en aucun cas, la recette miracle. Elles sont données de bonne foi, bâties sur une longue expérience dans la pédagogie dans le but d’être utiles aux personnes désirant améliorer leur performances musicales, en quête de résultats, et sont mises à jour en fonction des informations progressivement disponibles. Ainsi, chaque personne qui utilise à son profit les informations données, le fait sous sa propre responsabilité et doit, à chaque fois, faire preuve de la plus grande attention dans la réalisation des exercices proposés.

Les actions et les décisions prises suite à ce programme appartiennent au client et ni Mon Coach De Guitare, ni son gérant Guillaume ALLONCLE ne pourront en aucune façon être tenues pour responsable des conséquences des décisions des apprenants inscrits aux différents programmes.

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Article 12 : Partenariat

Certains produits ou services de formation ou de coaching sont proposés en partenariat avec d’autres acteurs du marché qui reçoivent, en contrepartie de leur recommandation, une commission sur le prix du produit vendu.

Avec trois conséquences :

L’accès aux différents sites www.moncoachdeguitare.com entraine la pose d’un cookie chez le particulier utilisateur. Qui reconnaît en avoir été informé et l’accepte.
Pour recevoir leur commission, les partenaires doivent être inscrits sur la plateforme d’affiliation de Mon Coach De Guitare
L’auto-affiliation des partenaires (à la fois partenaire et client) n’est pas autorisée.

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Article 13 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

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Article 14 : Protection spécifique aux différents programmes www.moncoachdeguitare.com

Les différents programmes sur www.moncoachdeguitare.com sont des méthodes développées par Guillaume ALLONCLE, professeur de guitare depuis 2012.

Mon Coach De Guitare a acquis le droit d’exploiter et de commercialiser ces méthodes par tout moyen à sa convenance.

Toute reprise de tout ou partie de ce programme sans autorisation expresse de Mon Coach De Guitare sera considérée comme un piratage et pourra engendrer des poursuites.

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Date de rédaction des présentes conditions générales de ventes : Mai 2017